简述全面质量管理的基本内涵。-广东自考网

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简述全面质量管理的基本内涵。

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（）是在矩阵结构基础上发展而来的。

A、矩阵制
B、多维制
C、职能制
D、直线职能制

绩效考核中，（）是由时间和心理因素而引起的误差，即考核者主要依据考核对象的近期表现对其做出评价。

A、集中趋势偏差
B、刻板印象偏差
C、暗示效应偏差
D、近因效应偏差

工序的开始或结束，用注有编号的圆圈的是（）

A、工序
B、事项
C、工程
D、线路

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